Política de Privacidad y Sistema interno de información.

Política de Privacidad

ASENTIS adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, y en aquello no previsto por éste, por la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

La información y/o datos personales que nos proporcione, se incluyen en un fichero cuyo responsable es:La información y/o datos personales que nos proporcione, se incluyen en un fichero cuyo responsable es:

  • Identidad del Responsable: Asentis, S.L.
  • Domicilio social: Avenida de Europa N.º 26, Complejo Ática, Edificio 5, 3º, 28224, Pozuelo de Alarcón (Madrid).
  • CIF: B84180645.
  • Contacto para Protección de Datos: lopd@asentis.es
  • Dirección postal de contacto: Avenida de Europa N.º 26, Complejo Ática, Edificio 5, 3º, 28224, Pozuelo de Alarcón (Madrid).

¿Qué datos conservamos?

La Entidad, a través del Portal Web, obtiene información acerca de sus Usuarios. Los datos que se conservan son:

  • Navegación. Visitar y navegar por este sitio web Asentis no implica que queden registrados de forma automática datos que permitan identificar a los Usuarios. Sin embargo, existe determinada información que se recoge y queda grabada en los sistemas de la Entidad con el objeto de mejorar la experiencia de navegación del Usuario y la gestión del Portal Web. Asimismo, puede utilizar cookies y tecnologías similares cuyo uso se sujeta al consentimiento del Usuario de acuerdo con lo expuesto en la Política de Cookies.
  • Contacto y Reserva tu cita ahora. Para que los Usuarios puedan trasladarnos su interés por determinados inmuebles y contactar con nosotros por cualquier otro motivo, Asentis requiere cierta información de carácter personal de dichos Usuarios (p.ej., nombre, apellidos, e-mail y teléfono). En estos casos, la Entidad informará al Usuario convenientemente antes de proceder al tratamiento de sus datos personales.

El Usuario garantiza la exactitud y veracidad de los datos personales facilitados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados y a comunicar a la Entidad cualquier variación que se produzca en los mismos.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales y con qué legitimidad nos basamos para hacerlo?

Los datos personales que el Usuario facilita a través del presente Portal Web pueden ser tratados por Asentis para las siguientes finalidades:

Gestionar los datos de los Usuarios que contactan con la Entidad a través de los canales de contacto puestos a disposición mediante el Portal Web.

Asimismo, serán tratados con la finalidad de mantener el contacto entre las partes, prestar servicios de atención al cliente o Usuario y gestionar las consultas y/o citas que nos haga llegar a través de los canales habilitados para ello mediante el Portal Web.

La Entidad podrá tratar los datos de los usuarios con la finalidad de remitirle información publicitaria o promocional que pudiera resultar de su interés relativa a los productos o servicios propios de la Entidad, lo que podrá incluir el envío de información relativa a una concreta promoción inmobiliaria en la que el Usuario se hubiese interesado o información relativa a otras promociones inmobiliarias gestionadas por Asentis.

Asentis le informa que, con la finalidad de optimizar e introducir mejoras en los envíos de información que realiza, así como ofrecerle información adecuada de acuerdo con sus necesidades, podrá realizar evaluaciones de perfiles y aplicar técnicas de segmentación, exclusivamente con datos internos, con carácter previo al envío de publicidad y comunicaciones comerciales.

El Usuario podrá oponerse en cualquier momento a la finalidad de tratamiento que implica el envío de comunicaciones comerciales por parte de Asentis utilizando los canales habilitados para ello por la Entidad, según se detalla en el apartado “¿Cuáles son sus derechos como interesado?”.

El tratamiento de los datos personales que proporciona el Usuario se realiza en base a las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

  • El tratamiento de sus datos para la finalidad de “Contacto” se basa en la gestión y tramitación de la relación jurídica entablada entre el Usuario y Asentis, es decir, en la gestión de su propia solicitud, en el mantenimiento del contacto entre las partes y, en su caso, en la prestación del servicio que el Usuario haya solicitado.
  • El tratamiento de sus datos con la finalidad de “Publicidad de productos y servicios de Asentis” se basa en el consentimiento del Usuario.

¿A quién se comunican sus datos?

Con carácter general, Asentis no comunicará estos datos personales a terceros, con la salvedad de los supuestos necesarios para el desarrollo, control y cumplimiento de las finalidad/es expresada/s, en los supuestos previstos según la Ley.

¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?

Asentis conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado y/o para alcanzar la finalidad de tratamiento perseguida. Posteriormente, siempre que el Usuario no haya ejercicio su derecho de supresión, sus datos serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento.

Incluso solicitada la supresión, se podrán mantener bloqueados durante el tiempo necesario, y limitando su tratamiento, únicamente para alguno de estos supuestos: cumplir con las obligaciones legales/contractuales de cualquier tipo a que estemos sometidos y/o durante los plazos legales previstos para la prescripción de cualesquiera responsabilidades por nuestra parte y/o el ejercicio o la defensa de reclamaciones derivadas de la relación mantenida con el titular de los datos.

¿Cuáles son sus derechos como interesado?

El Usuario podrá ejercitar en todo momento, en los términos establecidos en la legislación vigente, los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, solicitar que se limite el tratamiento, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como revocar el consentimiento prestado, derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio Usuario dirigiéndose a Asentis a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección lopd@asentis.es o a la dirección postal Avenida de Europa N.º 26, Complejo Ática, Edificio 5, 3º, 28224, Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Para el efectivo ejercicio de estos derechos, el usuario deberá acreditar su identidad facilitando su nombre y apellidos, fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente que acredite su identidad, petición en la que se concrete la solicitud, dirección a efectos de notificaciones, y fecha y firma del solicitante.

Asimismo, el Usuario podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (Autoridad de Control competente en esta materia), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a misma, C/Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, o a través de la web: https://www.agpd.es.

Sistema interno de información

GRUPO ASENTIS, junto a sus filiales (en adelante, el Grupo) ha implantado un Sistema Interno de Información (SIIF), el cual integra los diferentes canales de información internos de la organización y se configura como un eje fundamental para el fomento de la cultura de actuación ética, responsable y sostenible, con el deber de supervisión, control y prevención en materia de cumplimiento normativo.

El sistema constituye el cauce preferente y una herramienta de utilización obligatoria para canalizar diligentemente las comunicaciones sobre infracciones e incumplimientos normativos, con total protección de los informantes, sin riesgo de represalias y con las medidas de protección necesarias.

El SIIF se ha diseñado, configurado y está gestionado con las medidas y mecanismos necesarios de seguridad, confidencialidad, protección de datos y protección al informante. Para ello contamos con la colaboración y soporte del experto externo BONET consulting, que aporta altos niveles de profesionalidad, experiencia, independencia, confidencialidad y cumplimiento del marco normativo aplicable.

Por consiguiente, el Grupo ha dotado el SIIF de una serie de garantías, entre las que se encuentran el anonimato/anonimización, el adecuado registro, la conservación y no alteración de la información, la prevención de conflictos de interés, la protección del informante y la prohibición de represalias.

Para conocer en detalle los principios de actuación y las garantías fundamentales que rigen el Sistema Interno de Información del Grupo en virtud de los requisitos exigidos por la nueva normativa puede ver y acceder a la Política General del Sistema Interno de Información y Defensa del Informante.

Canales de Información

El Grupo ha habilitado distintos canales internos de información que permiten la presentación de comunicaciones en formato escrito o verbal. A tal efecto, el Grupo cuenta con la configuración, diseño y soporte de un experto externo en aras de aportar los más altos niveles de profesionalidad, experiencia, independencia, confidencialidad, protección de datos y del informante, y otros ámbitos aplicables para este tipo de canales. En nuestra Política puede encontrar ampliada la información sobre las características técnicas de los canales. Los canales de nuestro SIIF son los siguientes:

Canal On-line/Digital

El Grupo pone a su disposición una herramienta on-line mediante la cual cualquier empleado o persona relacionada con el Grupo podrá presentar una comunicación por escrito a través del siguiente enlace: https://corporate-line.com/cnormativo-asentis

Esta herramienta cuenta con medidas de seguridad que garantizan la protección de la información, la identidad del informante y la de aquellas personas afectadas por la misma, así como la confidencialidad y reserva de todo el proceso de gestión y tramitación de la comunicación.

Canal Presencial / “Face to face”

Otra de las vías que el Grupo pone a disposición de sus empleados y aquellos terceros que se relacionan con ésta es el canal presencial, que permite la presentación de comunicaciones verbales mediante una reunión presencial o por videoconferencia.

Al objeto de asegurar el debido cumplimiento de los compromisos y garantías recogidas en nuestra Política y el marco normativo de aplicación para este tipo de comunicaciones, el Grupo ha encomendado esta función de gestión de estas comunicaciones al experto externo BONET consulting, para garantizar la protección de la identidad del informante tanto en el proceso de solicitud de cita previa, en la presentación de una comunicación en formato presencial, como en el lugar de realización de la misma.

Los profesionales de BONET son los responsables de la gestión de las solicitudes para presentar las comunicaciones a través de este canal, así como de la recogida y conservación de toda la información aportada en dicha solicitud. Tal y como establece la Ley, dichas reuniones quedarán documentadas mediante una grabación anonimizada, con el consentimiento previo del informante.

Para poder hacer uso de este canal, debe solicitar cita previa a través de las siguientes vías de contacto:

  • Teléfono: 911087727 / 930460116

El horario de atención al informante es el siguiente:

Al objeto de garantizar las medidas de protección y seguridad necesarias de este tipo de comunicaciones, no se podrán realizar ni se registrarán comunicaciones presentadas directamente por teléfono o e-mail. Estas dos herramientas están habilitadas exclusivamente para coordinar con el personal técnico día, hora y lugar para realizar la comunicación en formato presencial.

Agradecemos sigan las indicaciones descritas anteriormente para acceder y utilizar adecuadamente los canales oficiales habilitados por el Grupo para la presentación de comunicaciones y la aplicación de todos nuestros mecanismos de seguridad y protección necesarios.

Para cualquier duda o consulta sobre el funcionamiento del Sistema Interno de Información del Grupo, puede ponerse en contacto con el Responsable del Sistema a través del siguiente email: gabriel.font@asentis.es